Цитата:

Сообщение от Алексей:
..Ожидание и реальность..Ланушка!

Лёш, так жлобья, считающего себя "богами и царями" своих занюханных магазинов (а также: стоянок, и проч.), предостаточно. На таких нарваться теоретически можно везде, главное, чтобы повезло :)) Как раз против вот таких чмо и их действий законы и направлены. Интересно, а в каком это городе?

Цитата:

Сообщение от Алексей:
Посмотри Акцию протеста в Питере,9 сентября. Людей там ломали и кидали в автобусы.

Цитата:

Сообщение от Галина:
Они плохо вели себя в супермаркете?Не то фотографировали?Оспаривали ценники?Или совершили кражу сырков?

Тьфу ты! Галя! ну нельзя же та-а-ак! я уделала молоком комп МУЖА! чё будет теперя...

Цитата:

Сообщение от Рита:
право последнего выстрела в твой лоб оставляю за собой...дед Юра тоже был очень самонадеян

тааак! а шо с дедом Юрой сделала, колись?

Цитата:

Сообщение от Галина:
А сейчас они видят,что я к кассе подхожу-и готовятся внутренне...Заранее...И ни слова!Только: "Сейчас всё исправим!"

Правильно! "Зачем повышать голос? Люди должны бояться одного вашего взгляда!"

Я лично про пункт Третий не догадывалась совсем :)

12. Сотрудник магазина хамит вам

Продавец отпускает замечания по поводу содержимого вашей продуктовой корзины, обвиняет вас в том, что вы специально выбрали самый грязный мешок картошки и хамит. Вы сомневаетесь, нарушение ли это прав потребителя, и не знаете, как поставить его на место.

Что делать
Хамство продавца или кассира действительно является нарушением прав потребителя. Покупатель должен оставить запись об этом в книге отзывов и предложений.

Желательно написать жалобу на продавца в администрацию магазина. В этом случае руководство будет обязано привлечь его к дисциплинарной ответственности.
- Владислав Варшавский, управляющий партнёр юридической компании «Варшавский и партнёры»

Источник: «lifehacker.ru»

10. Кассир отказывается принимать мелочь

Вы расплатились в маршрутке пятитысячной купюрой, и вам дали сдачу мелочью. Монетами вы хотели произвести платёж на кассе в супермаркете, но продавец смотрит на вас презрительно, отказывается принимать мелочь и просит дать ему «нормальные деньги».

Что делать
Напомните кассиру, что это незаконно (Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ) «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)». Монеты являются безусловными платёжными средствами, и у вас обязаны их принять в обмен на товар или услугу.

Если продавец отказывается, просите книгу отзывов и предложений, делайте запись о нарушении, фотографируйте её и обращайтесь в Роспотребнадзор.

11. Кассир не продаёт товар, так как у него нет сдачи
Вы пришли в магазин с тысячной купюрой и купил шоколадку за 30 рублей. Кассир говорит, что сдачи нет, поэтому он не может ничего вам продать. А шоколада очень хочется.

Что делать
Продавец не имеет законного права отказать покупателю в продаже товара.

Просто сказав, что не продаст вам товар из-за отсутствия сдачи, кассир нарушает статью 426 ГК РФ. По закону, в магазине должны обслуживать каждого, кто обратится к ним за товаром и попытается обменять его на деньги.
- Орест Мацала, ведущий юрист Европейской Юридической Службы

Если вы всё же получили отказ, напишите об этом в книге отзывов и предложений, зафиксируйте факт жалобы (например, сфотографируйте страницу с записью) и обращайтесь в Роспотребнадзор.

9. Вас не пускают в магазин
Вы гуляете с младенцем. Ребёнок спит, а вы решили быстренько забежать в супермаркет за молоком. Но с коляской в магазин вас не пускают. Малыша будить и доставать из коляски не хочется, да и страшно оставлять транспорт без присмотра.

Что делать
Обычно охранники ссылаются на некие локальные нормативные акты, когда запрещают кому-то заходить в супермаркет. Но подобные документы распространяются только на сотрудников. Такие запреты нарушают правоГК РФ Статья 426 потребителя на приобретение товара. Запись об этом стоит оставить в книге отзывов и предложений торговой точки.

Что касается детских колясок, здесь случай особый. Люди с таким транспортом относятся к маломобильным группам населения. Представители магазина, запрещающие проход с детскими колясками, ставят такие группы в неравное положение, что запрещено законом.
- Владислав Варшавский, управляющий партнёр юридической компании «Варшавский и партнёры»

7. В чеке лишний товар
Вы расплатились за покупки и видите, что в чеке пробит товар, который вы не брали.

Что делать
Обратитесь к кассиру, он оформит возврат. Если сотрудник магазина откажется это сделать, начните с письменной жалобы в администрацию магазина. На этом этапе заручитесь поддержкой свидетелей, которые помогут доказать правоту.

Обычно деньги возвращают, но если ситуация заходит в тупик, пишите жалобу в Роспотребнадзор. Приложите фотографии чека, покупок и письменной жалобы на кассира.

8. Вы купили испорченный товар
Вы очень сильно захотели есть, зашли в магазин, купили питьевой йогурт, сделали глоток и жутко расстроились. В бутылке вместо кисломолочного продукта какие-то хлопья, и пить его невозможно. Со сроком годности всё в порядке.

Что делать
Требуйте замены товара на аналогичный или возврата денег. При этом вы должны отдать обратно некачественный продукт.

Если продавец отказывается, покупатель может пожаловаться на продажу испорченного товара в Роспотребнадзор и обратиться в суд с требованием возврата денег или замены товаров.
- Орест Мацала, ведущий юрист Европейской Юридической Службы

Перед этим направьте претензию руководству магазина в письменной форме, чтобы иметь в последующем доказательство обращения.